a. Unduh Aplikasi eCommunity dari:
Google Playstore dan Apple App Store: http://onelink.to/6q8j5c
b. Pilih “AKTIVASI PERTAMA KALI” dan “VERIFIKASI EMAIL atau NOMOR PONSEL SAYA”.
c. Masukkan dan verifikasi Nomor Unit dan Email atau Nomor Ponsel Anda.
d. Masukkan 6 digit OTP yang diterima dari email atau nomor ponsel Anda. (Jika verifikasi menggunakan email, OTP akan dikirim ke email Anda. Sedangkan, jika verifikasi menggunakan nomor ponsel, OTP akan dikirim ke nomor ponsel Anda.)
e. Anda telah berhasil mengaktifkan akun Anda.
a. Pastikan Nomor Rumah atau Unit Anda dimasukkan dalam format yang benar.
b. Alamat email atau nomor ponsel HARUS sesuai dengan catatan yang dikelola oleh kantor manajemen Anda.
c. Anda dapat menghubungi kantor manajemen Anda untuk bantuan.
Harap hubungi kantor manajemen Anda untuk setiap perubahan detail Anda karena bukti kepemilikan properti diperlukan untuk verifikasi.
a. Pilih “Lupa kata sandi Anda” di halaman login aplikasi Anda.
b. Masukkan nama pengguna Anda (email atau nomor ponsel).
c. Masukkan 6 digit OTP yang diterima dari email atau nomor ponsel Anda.
d. Masukkan kata sandi baru Anda.
a. Pilih “Pengaturan” di bagian bawah halaman utama aplikasi Anda.
b. Pilih “Ubah Kata Sandi” di bawah Opsi.
c. Masukkan kata sandi Anda saat ini dan kata sandi baru.
Tidak, Anda tidak bisa. ePemberitahuan adalah saluran komunikasi satu arah dari manajemen ke penghuni saja.
Tidak, Anda tidak bisa. Pemberitahuan dikontrol oleh manajemen. Hanya manajemen yang memiliki wewenang untuk menghapus pemberitahuan jika mereka menganggap pemberitahuan tersebut tidak relevan lagi dan pemberitahuan tersebut akan hilang dari akun penghuni.
Tidak, Anda tidak bisa. Hanya manajemen yang memiliki wewenang untuk memposting.
Ya. Kami hanya menyediakan platform untuk memudahkan Anda membayar biaya bulanan. Anda membayar melalui gateway pembayaran yang didaftarkan oleh komite Anda.
Pilih fasilitas yang ingin Anda pesan, lalu pilih waktu dan tanggal, lalu ikuti instruksi di layar untuk mengonfirmasi pemesanan Anda.
Ya, Anda dapat melihat pemesanan Anda yang akan datang di aplikasi. Buka bagian “Riwayat Pemesanan” untuk melihat daftar pemesanan terjadwal Anda.
Sebagian besar pemesanan dapat diubah atau dibatalkan dalam jangka waktu tertentu sebelum tanggal pemesanan. Periksa aplikasi untuk detail spesifik tentang kebijakan pembatalan untuk setiap layanan.
Kebijakan pengembalian dana bervariasi tergantung pada manajemen dan jangka waktu pembatalan. Untuk informasi mengenai pengembalian dana, Anda dapat menghubungi manajemen Anda.
Fitur ePemesanan aplikasi memungkinkan pengguna untuk dengan mudah memesan fasilitas di area perumahan.
Pilih fasilitas yang ingin Anda pesan, lalu pilih waktu dan tanggal, lalu ikuti instruksi di layar untuk mengonfirmasi pemesanan Anda.
Tidak, Anda tidak bisa. Anda hanya dapat membayar jumlah yang tertera di aplikasi.
Ya, Anda akan menerima tanda terima dan faktur di aplikasi dan email Anda segera.
Harap hubungi manajemen Anda untuk memperbarui status.
Fitur ePengunjung memungkinkan penghuni untuk mendaftarkan pengunjung atau tamu Anda terlebih dahulu sebelum hari kunjungan sebenarnya. Kode QR akan langsung dibuat untuk Anda bagikan kepada pengunjung atau tamu Anda untuk verifikasi cepat dan check-in di pos jaga.
Kode QR digunakan dalam Sistem Manajemen Pengunjung eCommunity untuk mempercepat proses pendaftaran di pos jaga. Setiap kode QR terhubung dengan satu pendaftaran. Pengunjung perlu menunjukkan kode QR mereka untuk dipindai di pos jaga guna melakukan check-in atau check-out.
Aplikasi penjaga eCommunity memiliki pemindai kode QR dalam aplikasi. Penjaga akan menggunakan tablet atau ponsel pintar yang disiapkan oleh kantor manajemen untuk melakukan pemindaian.
Penjaga diizinkan untuk mengedit informasi pengunjung seperti nomor kendaraan, nama, NRIC, dan nomor ponsel.
Ya, Anda akan menerima notifikasi push aplikasi saat penjaga melakukan tindakan check-in dan check-out.
Tidak, Anda tidak bisa. Kontak darurat ini diperbarui oleh manajemen.
Tidak, Anda tidak bisa. Kontak darurat dikelola oleh manajemen.
Fitur eFormulir memungkinkan penghuni untuk mengajukan formulir aplikasi yang memerlukan persetujuan dari manajemen seperti formulir aplikasi kontraktor, formulir aplikasi pindah masuk dan keluar, dll. Penghuni dapat memantau status formulir yang diajukan menggunakan fitur ini.
Hanya manajemen yang dapat melihat formulir tersebut.
Ya, Anda bisa. Tombol “bayar” akan muncul di formulir setelah disetujui manajemen. Anda dapat menggunakan gateway pembayaran untuk melakukan pembayaran secara langsung. Izin kerja akan dibuat setelah pembayaran dilakukan.
Ya, Anda bisa. Anda dapat melihat izin Anda dengan mengeklik tombol “Cetak” di formulir yang disetujui. Kemudian, pilih tombol lainnya ( >>) di kanan atas untuk membagikan izin tersebut kepada kontraktor atau pekerja Anda.
Ya, informasi kontraktor atau pekerja yang disetujui akan ditampilkan di portal penjaga setiap hari.
Mereka perlu menunjukkan izin ini agar penjaga dapat mencari nomor tiket ini dari portal penjaga dan melakukan proses check-in.
Fitur eUmpan Balik memungkinkan penghuni untuk mengajukan keluhan, saran, atau laporan. Penghuni dapat memantau status kapan saja, di mana saja.
Hanya manajemen yang dapat melihat laporan yang telah Anda ajukan.
Ya, Anda akan menerima notifikasi push aplikasi saat manajemen memperbarui atau mengomentari laporan.
Tidak, laporan tidak akan dibagikan kepada semua penghuni. Hanya manajemen yang dapat melihat dan membalas.
Ya, Anda bisa. Anda dapat membalas dengan mengeklik tombol “Tambah Catatan” di laporan Anda.
Hanya manajemen yang dapat mengunggah atau memperbarui dokumen.
Ya, Anda bisa. Anda dapat mengunduh atau membagikan dokumen dengan mengeklik tombol lainnya ( >>) di kanan atas dokumen Anda.
Tidak, Anda tidak bisa. Hanya manajemen yang dapat membuat jajak pendapat.
Klik jajak pendapat, berikan tanggapan Anda setelah membaca pertanyaan yang dikirim oleh manajemen.
Tidak, Anda tidak bisa. Anda hanya dapat memberikan suara satu kali. Harap berikan suara Anda dengan bijak.
Karena manajemen telah mengatur agar jajak pendapat hanya dapat dilihat oleh pemilik.
Pasar, seperti namanya, adalah modul baru yang diperkenalkan oleh eCommunity, untuk membantu menyediakan platform bagi semua orang untuk membeli dan menjual produk serta layanan. Ini berfungsi sebagai pasar virtual bagi Anda semua untuk berkumpul dan mendukung komunitas Anda. Anda sebagai pengguna, bebas untuk memposting barang untuk dijual, menawarkan layanan, menemukan penawaran menarik, dan melakukan pembelian, bahkan mengatur pengambilan—semuanya melalui Aplikasi eCommunity.
Kami berharap dapat menciptakan komunitas yang berkembang bagi pembeli dan penjual lokal, membuatnya mudah bagi semua orang untuk mendapatkan dan menghemat uang, menggunakan kembali/mendaur ulang sumber daya, dan terhubung dengan komunitas mereka dalam lingkungan yang aman dan ramah, hanya dengan ponsel pintar mereka.
Inilah Pasar.
Lingkup komunitas Anda.
Semua pengguna eCommunity dapat menjadi pedagang di Pasar. Cukup siapkan akun pedagang Anda melalui aplikasi dan daftarkan produk dan/atau layanan yang Anda sediakan—semudah itu! Sekarang Anda bebas untuk membangun kehadiran online Anda di Aplikasi eCommunity dan terhubung dengan tetangga Anda.
Anda bebas menjual apa pun, tanpa batasan pada jangkauan produk. Sebagai pedagang, adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan penjualan itu legal, bahwa produk dijelaskan secara akurat, dikemas, dikirim, dijamin, dan dipenuhi sehubungan dengan semua kewajiban penjualan dan purna jual yang disyaratkan oleh hukum atau perdagangan.
Anda dapat menyediakan layanan apa pun dan bahkan membuat paket layanan dalam berbagai rentang harga. Namun, sebagai pedagang, adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan layanan yang diberikan legal dan sehubungan dengan semua kewajiban penjualan dan purna jual yang disyaratkan oleh hukum atau perdagangan.
Ya, Anda dapat menetapkan harga pilihan Anda untuk produk/layanan selama itu wajar. Namun, harap perhatikan komisi dan biaya pembayaran yang dikenakan, dan jangan ragu untuk melihat Ketentuan Perdagangan untuk detail lebih lanjut.
Anda akan dapat melihat jumlah yang dapat diklaim yang tertunda 7 hari setelah penyelesaian pesanan Anda di bagian “Laporan Pembayaran”. eCommunity akan melepaskan pembayaran ke rekening bank terdaftar Anda dalam 10 hari kerja berikutnya setelah penyelesaian pesanan.
Untuk produk, harap pastikan Anda memiliki ketersediaan stok yang memadai karena akan ada biaya pembatalan yang dikenakan jika pedagang membatalkan pesanan setelah ditempatkan oleh pembeli.
Untuk layanan, Anda dapat menghubungi pembeli melalui obrolan dalam aplikasi kami untuk menjadwal ulang/membatalkan permintaan layanan.
Kami di eCommunity hanya bertindak sebagai platform e-commerce, namun Anda dapat menghubungi [email protected], jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut.
Ya, karena ini adalah pasar komunitas virtual tempat perdagangan terjadi di dalam Pasar Anda sendiri, kami mendorong pedagang untuk mengatur pengiriman mereka sendiri atau berkoordinasi dengan pembeli dalam mengatur pengambilan sendiri.
Saat ini kami menyediakan pembayaran melalui Kartu Kredit, FPX, dan E-Wallet.
Ketika pelanggan meminta pengembalian/pengembalian dana, pedagang diminta untuk menanggapi dalam waktu 7 hari setelah menerima permintaan. Dalam masalah yang berkaitan dengan pengembalian dana, komunikasi hanya akan terjadi antara pembeli dan pedagang. Namun, jika tidak ada tanggapan yang dikirim oleh pedagang, eCommunity akan menerima dan memproses permintaan, mengeluarkan pengembalian dana penuh kepada pelanggan.
Jika pedagang menolak permintaan pelanggan untuk pengembalian/pengembalian dana, mereka dapat mengajukan laporan ke eCommunity dan kami akan bertindak sebagai mediator untuk membantu semua pihak mencapai keputusan akhir.
Untuk Produk: Jika pedagang menerima pesanan dari pelanggan, transaksi berhasil. Anda sekarang dapat menerima dan memenuhi pesanan sesuai keinginan Anda.
Untuk Layanan: Transaksi berhasil ketika status pesanan menunjukkan “Selesai”.
Untuk Produk: Jelajahi dan pilih produk Anda, serta jumlah yang Anda inginkan. Anda kemudian dapat mengeklik “Beli Sekarang” atau “Tambahkan ke Keranjang” jika Anda ingin terus menjelajah. Setelah Anda siap membayar, cukup buka keranjang Anda, pilih metode pengiriman Anda, checkout, dan lanjutkan ke pembayaran.
Untuk Layanan: Jelajahi dan pilih layanan pilihan Anda, serta paket yang Anda inginkan. Selanjutnya, pilih tanggal dan waktu yang Anda inginkan dan unggah lampiran jika perlu. Harap tambahkan catatan untuk membantu pedagang lebih memahami layanan yang Anda butuhkan. Cukup klik kirim dan tunggu pesanan Anda diterima. Setelah layanan selesai oleh pedagang, jumlah pembayaran akhir akan diperbarui agar Anda dapat melakukan pembayaran di dalam aplikasi.
Pasar hanya bertindak sebagai platform e-commerce, jika faktur diperlukan, silakan hubungi pedagang secara langsung untuk faktur resmi.
Ketika pelanggan meminta pengembalian/pengembalian dana, pedagang diminta untuk menanggapi dalam waktu 7 hari setelah menerima permintaan. Dalam masalah yang berkaitan dengan pengembalian dana, komunikasi hanya akan terjadi antara pembeli dan pedagang. Namun, jika tidak ada tanggapan yang dikirim oleh pedagang, eCommunity akan menerima dan memproses permintaan, mengeluarkan pengembalian dana penuh kepada pelanggan.
Jika pedagang menolak permintaan Anda untuk pengembalian/pengembalian dana, Anda dapat mengajukan laporan ke eCommunity dan kami akan bertindak sebagai mediator untuk membantu semua pihak mencapai keputusan akhir.
Anda bebas membatalkan pesanan Anda kapan saja sebelum pedagang menerima pesanan untuk produk atau memenuhi permintaan untuk layanan.
Anda dapat meminta pengembalian/pengembalian dana produk/layanan jika tidak puas.
Jika Anda belum menerima produk/layanan Anda, silakan hubungi kami di [email protected]
Mengenai masalah yang berkaitan dengan waktu pengiriman/penyelesaian pesanan/layanan, silakan hubungi pedagang secara langsung.
Anda mendapatkan poin hadiah dengan setiap transaksi yang Anda lakukan di Pasar Anda, serta setiap ulasan yang Anda buat setelah menerima produk/layanan, yang semuanya dapat ditukarkan dalam pembelian Anda di masa mendatang.
Setelah Anda menerima pesanan/produk Anda, Anda akan dapat memberikan peringkat dan ulasan.
Ulasan dan peringkat pedagang terlihat di halaman produk/layanan.
Anda dapat mengeklik tombol obrolan di halaman informasi produk/layanan pedagang untuk memulai percakapan dengan mereka
Laporan mengenai penolakan permintaan pengembalian/pengembalian dana dapat dilakukan melalui aplikasi. Untuk masalah lain, jangan ragu untuk mengirim email ke [email protected]
Total 10 sub-pengguna, 5 Penyewa dan 5 Anggota Keluarga.
Tidak, hanya pemilik yang memiliki wewenang untuk membuat sub-pengguna.
Ya, itu wajib. Ini karena NRIC/Nomor Paspor adalah kunci untuk menautkan akun eCommunity. Misalnya, Anda adalah anggota keluarga Unit 1-1 dan Unit 3-1. Anda diizinkan untuk beralih di antara 2 unit ini menggunakan SATU (1) nama pengguna dan kata sandi jika kedua pemilik memasukkan NRIC/Nomor Paspor yang sama saat melakukan pembuatan sub-pengguna.
Ya, itu wajib. Ini karena pemilik tidak tahu apakah pengguna ini akan mengaktifkan akun menggunakan nomor kontak atau alamat email.
Penyewa atau anggota keluarga akan menerima email dari eCommunity mengenai akun yang berhasil dibuat. Prosedur aktivasi akun sub-pengguna sama persis dengan pemilik. (Silakan lihat Aktivasi Akun No. 1)
Ya, Anda bisa. Sebagai pemilik, Anda dapat menonaktifkan akun mereka dengan menekan tombol “Nonaktifkan” di profil penyewa atau anggota keluarga.
Komite
adalah Management Corporation Strata Title
(MCST) yang dipilih oleh komunitas Anda dalam RUPS.
Ya, Anda bisa.
Tidak, Anda tidak bisa. Anda hanya dapat melihat nama dan jabatan mereka.
Pengguna yang memiliki lebih dari 1 unit dapat mengganti unit.
Itu karena NRIC/Nomor Paspor Anda di sistem berbeda. Harap informasikan manajemen Anda untuk memperbarui NRIC/Nomor Paspor Anda.
Anda dapat menggunakan fitur ganti unit jika komunitas Anda yang lain juga menggunakan sistem eCommunity.
*Catatan: NRIC/Nomor Paspor Anda HARUS sama di semua komunitas.
